Merawat kesehatan dan keindahan gigi makin jadi kebutuhan banyak orang, apalagi dengan hadirnya teknologi aligner yang bikin gigi rapi tanpa ribet pakai kawat. Pengalaman pakai aligner dari RATA ini memberikan banyak pelajaran penting, terutama soal biaya dan proses selama perawatan. Yuk, simak perjalanan lengkapnya dari konsultasi awal sampai tahap evaluasi terakhir!
1. Kunjungan Awal ke Klinik RATA (31 Januari 2024)
Kunjungan pertama dilakukan pada 31 Januari 2024 untuk konsultasi dan mendapatkan cetakan gigi awal. RATA memberikan penjelasan tentang proses perawatan menggunakan aligner, tetapi ada beberapa hal yang tidak dijelaskan secara detail saat akad awal. Setelah kunjungan pertama ini, aligner mulai digunakan, dan perawatan berjalan sesuai dengan jadwal.
2. Perjalanan Perawatan Hingga 5 Juli 2024
Proses perawatan aligner berlangsung dengan baik hingga 5 Juli 2024. Saat itu, merasakan perubahan pada posisi gigi yang semakin rapi, meskipun masih ada beberapa celah kecil yang belum tertutup. Anda dapat membaca cerita lengkap perjalanan awal ini di sini.
3. Kontrol Akhir (19 Juli 2024) dan Biaya Tambahan
Pada 19 Juli 2024, dilakukan kontrol akhir di klinik RATA. Namun, pada saat ini, pasien dihadapkan pada biaya kembali Rp1,7 juta untuk tindakan scaling dan tambal gigi, Katanya, sebelum cetak ulang harus scalling dulu, padahal belum 6 bulan sejak terakhir scalling, dan awalnya juga sempat tambal gigi. Baru disampaikan saat itu. Kalau dari awal tahu begitu, mungkin lebih baik scalling dan tambal gigi di luar saja biar lebih hemat.
4. Aligner Tambahan dan Biaya Tidak Terduga (1 Agustus 2024)
Tanggal 29 Juli 2024, akan dikenakan biaya tambahan Rp10.000 untuk mengirimkan aligner tambahan. Ini tidak diinformasikan sejak awal perawatan. Aligner tambahan diterima pada 1 Agustus 2024 dan digunakan selama 10 hari untuk setiap aligner, sehingga perawatan ini selesai pada akhir Agustus 2024.
5. Konsultasi Online dan Aligner Overcorrect (10 September 2024)
Setelah selesai menggunakan aligner tambahan, masih ada sedikit celah pada gigi, dan RATA menyarankan konsultasi online dengan dr. Kezia pada 10 September 2024. Dokter mengirimkan aligner overcorrect tanpa perlu cetak ulang gigi, yang mulai dipakai pada 1 Oktober 2024 dan selesai di akhir Oktober. Harus membayar ongkos kirim sebesar Rp10.000.
Saat ini masih ada sedikit celah di rahang atas sebelah kanan, tapi dokter Kezia tidak menyampaikan bahwa jika sudah sesuai, sebaiknya hentikan pemakaian aligner. Sedangkan dr. Erick justru mengatakan kalau sudah rapi, sebaiknya aligner overcorrect-nya tidak dipakai lagi. Padahal sebelumnya, saya mendengar penjelasan dari dr. Kezia bahwa aligner perlu dipakai selama 10 hari dengan durasi 22 jam per hari
Hari ini malah makin renggang. kemarin cuma di gigi kanan, tapi sekarang sisi kiri ikut renggang juga, plus gigi depan nggak center, seperti dipaksa geser ke kiri, huhu… ngerti nggak maksudku? Ya Rabb 🙁 jadi gusi dan gigi gak rata tengah.
Dr. Erick menyarankan untuk mundur pemakaian aligner. Semoga bisa sesuai dan rata lagi giginya. Seharusnya kalau dr. Kezia bilang sejak awal bahwa hasilnya hanya bisa sampai tahap itu, ya mending lanjut proses retainer saja biar selesai. Jadi rasanya proses ini nggak kelar-kelar. Semoga beneran bisa rata dan rapi, Lalu, semoga segera bisa lanjut ke proses berikutnya, yaitu retainer.
6. Evaluasi Akhir dan Biaya Tambahan Tak Terduga (11 November 2024)
Pada 31 Oktober 2024, pasien menghubungi kembali RATA untuk evaluasi akhir dan dijadwalkan bertemu dengan dr. Erick pada 11 November 2024. Dalam konsultasi ini, dijelaskan kebijakan baru bahwa jaminan hanya berlaku untuk 1 kali pembuatan aligner atas dan bawah. Jika ada masalah lebih lanjut, maka biaya tambahan akan dikenakan, termasuk biaya cetak dan video Rp1 juta serta aligner Rp300 ribu per aligner. Hal ini sangat mengejutkan, karena di awal perawatan dijanjikan bahwa paket RATA FULL akan memberikan hasil sesuai harapan tanpa biaya tambahan.
Catatan Penting Sebelum Memilih Perawatan di RATA
Pengalaman ini menjadi pelajaran berharga bagi siapa pun yang ingin mencoba aligner di RATA. Transparansi biaya dan kebijakan layanan sangat penting dalam perawatan kesehatan, termasuk perawatan gigi. Berikut adalah beberapa tips yang bisa membantu Anda:
- Minta Informasi Lengkap di Awal: Pastikan Anda mendapatkan penjelasan tertulis mengenai biaya, kebijakan jaminan, dan layanan yang akan diberikan.
- Rekam Kesepakatan Awal: Jika memungkinkan, rekam percakapan atau buat dokumentasi tertulis tentang kesepakatan awal agar Anda memiliki bukti jika ada perubahan biaya yang tidak sesuai perjanjian.
- Pertimbangkan dengan Matang: Pengalaman setiap orang bisa berbeda-beda, namun pastikan Anda sudah mempertimbangkan risiko tambahan biaya di tengah perawatan.
Perawatan aligner di RATA mungkin bisa memberikan hasil yang baik bagi sebagian orang, namun pengalaman ini menunjukkan pentingnya menanyakan dan memastikan segala detail sebelum memulai perawatan agar tidak merasa tergantung dan terjebak dalam tambahan biaya yang tidak diantisipasi.
Sampai November 2024 ini, total biaya keseluruhan sudah mencapai Rp16.170.000, dan itu belum termasuk biaya mengharuskan parkir valet setiap kali ke sana. Bolak-balik ke Rata di Menteng Jakarta sudah entah berapa kali, dengan biaya bensin, waktu, dan harus menunggu lama juga. Sudah 11 bulan berlalu, tapi urusan gigi ini belum selesai. Padahal, klaim Rata Clear Aligners bisa selesai dalam 3–6 bulan. Tapi ya, alhamdulillah ala kulli hal.
Semoga pengalaman ini bermanfaat bagi teman-teman yang ingin memulai perawatan gigi dan semoga perawatan gigi bisa memberikan hasil yang terbaik bagi setiap orang. Aamiin, Barakallahu Fiikum
